Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách

Giải pháp được xây dựng theo hướng khai thác dữ liệu bằng AI thay vì chỉ ứng dụng AI để trả lời câu hỏi. Điểm mới và tính sáng tạo được thể hiện ở các nội dung sau: - Chuyển từ mô hình "cung cấp thông tin" sang mô hình "hỗ trợ ra quyết định", ứng dụng AI tư vấn hành trình, lựa chọn dịch vụ và hỗ trợ du khách theo từng nhu cầu cụ thể. - Xây dựng mô hình tri thức du lịch thông qua việc liên kết dữ liệu điểm đến, lưu trú, ẩm thực, sự kiện, dịch vụ và trải nghiệm, từ đó ứng dụng AI tư vấn du lịch cho du khách dựa trênngữ cảnh thay vì chỉ trả về kết quả tìm kiếm theo từ khóa. - Khai thác trực tiếp hệ thống dữ liệu du lịch đã được số hóa của Thành phố Huế, tạo ra giá trị mới từ các tài sản số hiện có thay vì xây dựng cơ sở dữ liệu độc lập. - Hình thành cơ chế làm giàu dữ liệu liên tục thông qua phản hồi của người sử dụng, góp phần nâng cao chất lượng dữ liệu và hỗ trợ công tác quản lý. - Thiết kế theo kiến trúc mở, cho phép cập nhật và huấn luyện dữ liệu, nâng cấp mô hình AI và tích hợp các dịch vụ mới mà không làm thay đổi cấu trúc tổng thể của hệ thống. Giải pháp bảo đảm tính khoa học, khả năng phát triển lâu dài và phù hợp với điều kiện triển khai thực tế của Thành phố Huế.

Giải pháp có khả năng triển khai và nhân rộng cao do được phát triển trên cơ sở kế thừa hệ thống dữ liệu và các nền tảng số đã được đầu tư trong quá trình chuyển đổi số ngành du lịch. - Kế thừa trực tiếp cơ sở dữ liệu du lịch hiện có, không phải xây dựng mới hệ thống dữ liệu. - Đã được triển khai thử nghiệm trên Trang Thông tin điện tử của Sở Du lịch http://sdl.hue.gov.vn/, Cổng Thông tin du lịch thành phố Huế https://visithue.vn/ và đáp ứng yêu cầu vận hành thực tế. - Dễ dàng mở rộng dữ liệu, tích hợp thêm dịch vụ và cập nhật các mô hình AI trong quá trình sử dụng. - Tạo nền tảng để phát triển các dịch vụ số mới, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh phục vụ người dân, du khách và cơ quan quản lý.

Hiệu quả nổi bật của giải pháp không chỉ nằm ở việc hỗ trợ du khách mà còn ở khả năng gia tăng giá trị khai thác đối với toàn bộ hệ thống dữ liệu du lịch đã được đầu tư, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số ngành du lịch. a) Về kỹ thuật - Hình thành nền tảng chuẩn hoá dữ liệu số và mô hình tri thức du lịch phục vụ khai thác bằng trí tuệ nhân tạo. - Nâng cao năng lực khai thác dữ liệu, chuyển từ mô hình tra cứu thông tin sang phân tích, gợi ý và hỗ trợ ra quyết định. - Tăng cường khả năng liên kết dữ liệu giữa điểm đến, dịch vụ, sự kiện, tuyến du lịch và trải nghiệm của du khách. - Tích hợp và khai thác đồng thời dữ liệu tĩnh, dữ liệu động và dữ liệu phản hồi của người dùng nhằm nâng cao chất lượng các mô hình AI. - Bảo đảm khả năng mở rộng, cập nhật và tích hợp với các hệ thống, nền tảng số khác trong lộ trình phát triển du lịch thông minh. b) Về công tác quản lý nhà nước - Hình thành kho dữ liệu du lịch dùng chung, được quản lý tập trung, chuẩn hóa, tích hợp và cập nhật thường xuyên, phục vụ công tác quản lý, điều hành, xúc tiến quảng bá và phát triển ngành du lịch. - Hỗ trợ phân tích và điều hành trên cơ sở dữ liệu, thông qua hệ thống Dashboard và các công cụ phân tích, trực quan hóa dữ liệu theo thời gian thực; cung cấp căn cứ khoa học để đánh giá hiệu quả hoạt động, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của du khách, xác định thị trường mục tiêu và hỗ trợ hoạch định chính sách. - Nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến, thông qua việc tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi của du khách; đồng thời liên tục cập nhật, bổ sung và làm giàu cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quản lý. - Thiết lập mô hình quản trị dữ liệu tập trung, bảo đảm dữ liệu được quản lý thống nhất, an toàn, chia sẻ theo cơ chế phân quyền phù hợp, phát huy hiệu quả khai thác tài sản dữ liệu công. - Từng bước chuyển đổi phương thức quản lý từ dựa trên kinh nghiệm sang quản trị dựa trên dữ liệu và AI, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, tăng cường năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế và hỗ trợ mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố. c) Về kinh tế - Gia tăng giá trị khai thác đối với hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch và các nền tảng số đã được đầu tư. - Tận dụng và tái sử dụng dữ liệu hiện có, giảm chi phí xây dựng mới cơ sở dữ liệu và hạn chế đầu tư trùng lặp. - Nâng cao hiệu quả quảng bá điểm đến, kết nối các dịch vụ du lịch và gia tăng khả năng tiếp cận của du khách. - Tạo điều kiện phát triển các sản phẩm, dịch vụ số và các ứng dụng AI trong lĩnh vực du lịch, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế du lịch. d) Về xã hội - Nâng cao trải nghiệm du khách thông qua cung cấp thông tin chính thống, cập nhật theo thời gian thực và hỗ trợ xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa. - Quảng bá hình ảnh, văn hóa, di sản và con người Huế trên môi trường số, góp phần nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến đối với du khách trong nước và quốc tế. - Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng, thông qua tiếp nhận phản hồi, đánh giá và chia sẻ trải nghiệm, góp phần hoàn thiện dữ liệu và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. - Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn dữ liệu chính thống, tăng cường kết nối trong hệ sinh thái du lịch và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ. - Góp phần xây dựng môi trường du lịch số thông minh, an toàn và minh bạch, tăng cường kết nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp, người dân và du khách trên cùng một nền tảng dữ liệu.